LVB en laaggeletterdheid herkennen

Niet iedere patiënt begrijpt gezondheidsinformatie even makkelijk. Bij mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) of laaggeletterdheid kan het lastig zijn om uitleg, brieven of afspraken goed te begrijpen. Door signalen te herkennen en je communicatie hierop aan te passen, vergroot je de kans dat informatie goed overkomt en afspraken worden nagekomen.

Signalen herkennen

Licht verstandelijke beperking (LVB)

Een LVB is niet altijd zichtbaar en wordt daardoor regelmatig gemist. Let bijvoorbeeld op de volgende signalen:

• Patiënt komt frequent te laat of mist afspraken
• Patiënt kan snel en heftig geëmotioneerd reageren
• Patiënt heeft moeite met medicatie-inname of het maken van fouten
• Patiënt heeft veel vage of moeilijk te duiden klachten

Wil je meer weten over het herkennen van een LVB of hoe je je communicatie hierop kunt aanpassen? Bekijk dan de kennisbank van het Landelijk Kenniscentrum LVB. Hier vind je praktische informatie, hulpmiddelen en tips voor zorgverleners.

Laaggeletterdheid

Mensen die laaggeletterd zijn, hebben moeite met lezen, schrijven of het begrijpen van informatie. Dit is niet altijd zichtbaar. Let bijvoorbeeld op de volgende signalen:

• Patiënt probeert lezen of schrijven te vermijden (uitstelgedrag)
• Patiënt heeft moeite met formulieren en schriftelijke informatie
• Patiënt vertoond onzeker of afwerend gedrag
• Patiënt heeft problemen met opvolgen van afspraken of behandeling

Signalen hoeven niet direct op een LVB of laaggeletterdheid te wijzen, maar kunnen wel aanleiding zijn om extra aandacht te besteden aan begrijpelijke communicatie.

Wil je meer weten over het herkennen van laaggeletterdheid of hoe je je communicatie hierop kunt aanpassen? Bekijk dan de kennisbank van Pharos. Hier vind je praktische informatie, hulpmiddelen en tips voor zorgverleners.

Communicatie tips en praktische tools

Een aantal belangrijke maar eenvoudige communicatietips om ervoor te zorgen dat patiënten je sneller of beter begrijpen:

• Gebruik eenvoudige taal en korte zinnen
• Geef niet teveel informatie tegelijkertijd
• Vermijd vakjargon
• Controleer of de patiënt je uitleg heeft begrepen
• Schrijf belangrijke afspraken op

Taalcheck voor patiëntcommunicatie

Twijfel je of jouw tekst begrijpelijk is voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden, laaggeletterdheid of een licht verstandelijke beperking? Mail je tekst naar het communicatieteam van Amstelland Zorg. Je ontvangt binnen twee werkdagen:

• een beoordeling van het taalniveau;
• een overzicht van moeilijke woorden;
• een herschreven versie op A2- of B1-niveau.